|
Условия предоставления услуг.
Уважаемые покупатели, настоятельно просим вас ознакомиться с условиями предоставления услуг до совершения покупок в нашем Интернет-магазине. Данные правила являются юридическим документом, на основании которого разрешаются споры и недоразумения между Заказчиком и Интернет-магазином.
Внимание, если Вы не согласны с данными условиями предоставления услуг, Вы не можете воспользоваться услугами нашего Интернет-магазина. Пользование услугами нашего Интернет-магазина подразумевает полное согласие покупателя с настоящими условиями предоставления услуг.
1.1 Заказчику необходимо быть предельно внимательным при оформлении заказа с целью предоставления курьерской службе правильной и точной информации о заказе. Для оформления заказа Заказчик должен сообщить следующую информацию: Ф.И.О. Заказчика и Получателя, контактные телефоны Заказчика и Получателя, адрес для доставки заказа, время доставки заказа. Заказчик должен позаботиться об обеспечении свободного доступа к месту нахождения Получателя (своевременно сообщить о всевозможных кодовых замках на подъездных дверях зданий, обеспечить получение курьером необходимых пропусков для беспрепятственного прохождения различных КПП и т. п.).
В случае невыполнения Заказчиком этих требований ответственность за правильность и точность выполнения заказа Компания не несет.
1.2 В отдельных случаях Компания оставляет за собой право замены цветочных и упаковочных материалов на эквивалентные с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Элементы, присутствующие на фотографии, но отсутствующие в описании букета в поставку не включаются.
1.3 Заказчик вправе отказаться от выполнения ранее оплаченного заказа не менее чем за 48 часов до времени выполнения заказа. Для этого Заказчику необходимо связаться с администратором по телефону, указанному на сайте, и изъявить желание отказа. В этом случае, сумма, уплаченная за заказ, полностью выплачивается Заказчику по предъявлении документов полученных при оплате заказа (чекам или квитанции об оплате). В случае отсутствия документов об оплате у Заказчика или невозможности его идентификации по базе данных заказов денежные средства возвращены не будут.
Внимание! Для уведомления об отказе от оплаченного заказа просим Вас своевременно (не менее чем за 48 часов до времени выполнения заказа) сообщать об этом администратору по телефону (!). Отказ, отправленный по электронной почте или любыми другими способами связи, может быть не эффективен, и не рассматривается. Срочные заказы — заказы, оформленные не более чем за двое суток до момента осуществления доставки — не могут быть отменены. Перечисление обратно на счет заказчика денежных средств невозможно.
1.4 Заказчик может отказаться от заказа, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, который был указан в заказе или товар не надлежащего качества. Любые претензии со стороны Заказчика к Компании с целью возврата заказа рассматриваются только при выполнении заказа (доставке товара к Получателю, на основании параграфа 1.5 данных условий предоставления услуг).
Позднее, заказ считается выполненным и претензии не принимаются. Согласно с «Законом о защите прав потребителей» «Статья 8, Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества», заказ должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке со всеми сопровождающими документами (чеками или квитанцией об оплате).
1.5 Заказ считается выполненным в случаях, если:
1) заказ доставлен указанному в заказе Получателю;
2) Получатель по указанному адресу отсутствует и заказ передан родственникам, друзьям, знакомым Получателя для дальнейшей передачи его Получателю;
3) по указанному в заказе адресу, отсутствует и Получатель и кто-либо, кто мог бы передать заказ Получателю;
4) к месту нахождения Получателя, указанному в заказе, отсутствует свободный беспрепятственный доступ, и связаться с Получателем не представляется возможным.
Согласно пунктам 3) и 4) настоящего параграфа заказ не может быть передан Получателю и при этом считается выполненным. Сам заказ будет возвращен в офис Компании, где будет храниться 2 дня с момента выполнения заказа. В течение этого времени, Заказчик может лично забрать заказ, предварительно связавшись по телефону (указан на сайте) с администратором. Также, в течение этого же времени, заказ может быть доставлен курьером повторно за дополнительную плату (обговаривается отдельно).
1.6 Вся информация о Заказчике и Получателе, переданная Заказчиком Компании, используется только с целью правильного выполнения заказа и не может быть передана третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины. Получатель узнает информацию об Отправителе заказа только на основании текста открытки, приложенной к заказу.
1.7 Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Покупателю в случае, если:
1) отсутствует заказанный товар или нет необходимого количества заказанных товаров;
2) Покупатель ранее проявил недобросовестное отношение к Компании;
3) Покупатель ранее не своевременно оплачивал или вообще не оплатил выставленные Компанией счета за предоставленные услуги;
4) в заказе указан несуществующий адрес или невозможно связаться по указанным данным с Заказчиком.
|
